Politique de confidentialité, lisible par les humains
Quatorze sections couvrant tout ce que Terra del Sole Vivo S.R.L. fait — et refuse de faire — avec vos données. Rédigée en vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, traduite hors du jargon juridique.
01.Qui nous sommes et portée
La présente politique décrit la façon dont Terra del Sole Vivo S.R.L. (« nous ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez terradelsolevivo.com et la plateforme Sole Vivo Casino, dans l'une ou l'autre langue. Elle s'applique autant aux visiteurs sans compte qu'aux joueurs inscrits et aux abonnés. Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@terradelsolevivo.com.
02.Ce que nous recueillons — données de compte
Lorsque vous vous inscrivez, nous recueillons exactement trois choses : un pseudonyme, une adresse courriel et un mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage salé — nous ne voyons ni ne gardons jamais le mot de passe lui-même). Si vous vous abonnez, notre processeur de paiement traite en plus vos renseignements de facturation; nous ne recevons qu'un jeton de confirmation, le palier et la date de renouvellement — jamais votre numéro de carte.
03.Ce que nous recueillons — données de jeu
Nous enregistrons les soldes de pièces fictives, les jeux joués, la durée des sessions et l'utilisation des fonctionnalités. Cela garde votre solde cohérent entre les visites et nous montre quels jeux méritent plus d'attention. Les données de jeu sont analysées de façon agrégée; personne chez Terra del Sole Vivo n'examine les tours d'un joueur en particulier, sauf dans le cadre d'une demande de soutien que vous avez vous-même lancée.
04.Ce que nous recueillons — données techniques
Comme presque tous les sites Web, nos serveurs journalisent les adresses IP, le type de navigateur, la catégorie d'appareil, la préférence linguistique et les pages demandées. Nous utilisons ces journaux pour la sécurité (repérer les abus), la performance (trouver les pages lentes) et le choix de votre langue par défaut. Les journaux sont permutés et supprimés après 90 jours.
05.Ce que nous ne recueillons délibérément pas
Aucun identifiant gouvernemental, aucune géolocalisation précise, aucune liste de contacts, aucune donnée biométrique, aucun identifiant publicitaire, aucun moissonnage de profils de médias sociaux. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers, et la plateforme ne contient aucune transaction d'argent réel à surveiller. La minimisation des données est un choix de conception, pas un hasard.
06.Pourquoi nous traitons vos données
Quatre finalités seulement : exploiter la plateforme (comptes, soldes, préférences), traiter les abonnements optionnels, répondre à vos messages et améliorer les jeux grâce à des statistiques agrégées. Chaque finalité repose sur un fondement juridique prévu par la LPRPDE — l'exécution du contrat, votre consentement ou notre intérêt légitime à exploiter un service sécuritaire.
07.Témoins et stockage local
Nous utilisons un petit ensemble de témoins et d'entrées localStorage du navigateur — pour l'état de connexion, le choix de langue et des statistiques de base. L'inventaire complet, avec les noms, les finalités et les durées de vie, se trouve dans notre Politique de cookies dédiée, accompagnée d'instructions pour les gérer dans tous les grands navigateurs.
08.Avec qui nous partageons les données
Trois catégories de sous-traitants, chacun lié par contrat : un fournisseur d'hébergement infonuagique (serveurs au Canada), un processeur de paiement (pour les abonnements seulement) et un service d'envoi de courriels (pour les reçus et les réponses). Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais de renseignements personnels. Si une ordonnance d'un tribunal nous force un jour à divulguer des données, nous avisons les utilisateurs touchés, sauf interdiction légale.
09.Où résident les données et transferts
Le stockage principal se fait dans des centres de données canadiens. Certains sous-traitants peuvent acheminer des données par d'autres juridictions (par exemple, une infrastructure de courriel aux États-Unis); le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties contractuelles équivalentes aux normes canadiennes, comme l'exige la Loi 25 pour les transferts hors Québec.
10.Combien de temps nous conservons les choses
Les données de compte persistent tant que votre compte est actif et pendant 30 jours après une demande de suppression. Journaux de serveur : 90 jours. Correspondance de soutien : 24 mois. Factures d'abonnement : 7 ans, comme l'exige la législation fiscale italienne. Les statistiques agrégées qui ne peuvent identifier personne peuvent être conservées indéfiniment.
11.Comment nous protégeons les données
Chiffrement TLS sur chaque connexion, chiffrement au repos pour les bases de données, hachage salé des mots de passe, accès fondé sur les rôles (seuls deux ingénieurs peuvent toucher aux données de production), authentification à deux facteurs obligatoire à l'interne et plan de réponse aux incidents. Si une atteinte crée un jour un risque réel de préjudice, nous vous avisons, ainsi que le Commissaire à la protection de la vie privée, sans délai injustifié.
12.Vos droits
En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25, vous pouvez : accéder aux données que nous détenons à votre sujet, corriger les inexactitudes, retirer votre consentement, demander la suppression, demander la portabilité des données que vous avez fournies, et porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec. Un seul courriel à privacy@terradelsolevivo.com enclenche n'importe laquelle de ces démarches — nous répondons sous 30 jours, sans frais.
13.Enfants et limites d'âge
La plateforme s'adresse aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans; les comptes de mineurs découverts sont supprimés avec toutes les données associées. Si vous croyez qu'un mineur s'est inscrit, signalez-le-nous à privacy@terradelsolevivo.com et nous agirons sous 72 heures.
14.Modifications et contact
Lorsque cette politique change de façon importante, nous l'annonçons sur la page d'accueil 14 jours à l'avance et nous écrivons aux utilisateurs inscrits. La date « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète toujours la version en vigueur. Questions, préoccupations ou simple curiosité au sujet d'une clause — écrivez à privacy@terradelsolevivo.com ou utilisez la page de contact.